Preguntas Frecuentes

¿Cómo adquiero mi orden de exámenes?

Sólo debes seleccionar los exámenes que quieres realizarte y agregarlos al carrito, te identificas, pagas a través de Transbank de forma segura y recibes tu orden validada por nuestro Médico Cirujano en tu correo electrónico en formato PDF. De no encontrarla en tu email primero revisa tu carpeta de SPAM.

¿Por qué cuando selecciono algunos exámenes sube el precio final?

El precio base de cada orden es 1.990 pesos, el cual incluye cierta cantidad de exámenes generales dependiendo de la categoría que usted esté viendo. Algunos análisis un poco más específicos tienen un costo adicional y los pusimos en la misma lista a un precio menor para que puedan optar a ellos sin que tengan que pagar otra orden completa.

¿Si quiero hacerme varios chequeos cuánto cuesta?

El valor de la orden médica que agregues al carrito parte de los CLP $1.990 pesos. La idea de este precio, el cual es menor que un KG de pan o una bebida, es fomentar los chequeos en la población y mejorar la calidad de vida de todas las personas en territorio nacional.

¿Por qué en mi orden apareció solo mi nombre si yo llené mi nombre completo?

Muchas personas consultan por esto. Ocurre que cada persona tiene guardado en su dispositivo formularios e información de auto-relleno, el cual algunas veces se identifica como un fondo amarillo al momento de rellenar tus datos. Para evitar esta situación ingresa desde una ventana de incógnito o borra tus formularios de auto-relleno guardados en tus dispositivos.

¿Dónde me hago los exámenes?

En cualquier laboratorio clínico que tú estimes conveniente, no tenemos conflicto de interés, nosotros NUNCA te dirigiremos a alguno en particular, tú decides.

¿Hay alguna preparación para algún examen?

Se recomienda ayuno de 8-12 hrs para los exámenes de sangre, en caso de requerir otras condiciones específicas se te indicará en el laboratorio clínico donde te los vayas a tomar.

¿Qué hago si necesito otro examen específico o no listado en la página?

En caso de que no encuentres lo que necesitas en nuestro sitio web hemos implementado una categoría de chequeo personalizado, revísalo en la sección exámenes al final de la lista de categorías. O ingresa aquí.

¿Es seguro el sitio web?

Todos los elementos del sitio web son seguros; el código de desarrollo, el servidor y obviamente toda tu información está protegida y no será compartida con NADIE.

¿Aceptan cambios o devoluciones?

De acuerdo a la naturaleza de la orden médica no realizamos cambios ni devoluciones. Ojo con el auto-corrector y auto-rellenado ¡Asegúrate de escribir correctamente todos los datos solicitados!

¿Por qué a algunas personas no les llega el correo con la orden médica?

Algunos correos corporativos bloquean e-mails de nuevos remitentes con archivos adjuntos. Elige de preferencia GMAIL y si aún no recibes tu orden médica revisa tu carpeta de SPAM. Recuerda que si tu correo está lleno no podrá recibir nuevos mails, ya nos ha pasado con algunos pacientes, revisa bien tu correo!

¿Qué hago si tengo problemas con mi medio de pago?

Nuestro sistema de pago es tercerizado con Transbank, por lo tanto ellos se aseguran de que sea una transacción confiable mediante su plataforma, si tienes algún problema deberás resolverlo con tu banco o directamente con Transbank.

¿Cuánto demora la orden en llegar a mi correo?

El envío del correo electrónico con tu orden médica se realiza en minutos. Si no la recibiste, revisa primero que tu correo no esté lleno, luego revisa tu carpeta de SPAM. De no encontrarla contáctanos por la vía indicada o escríbenos a contacto@tuchequeo.cl

Para más consultas escríbenos a contacto@tuchequeo.cl